Lista mailingowa w sklepie internetowym: jak legalnie zbierać adresy e-mail

Aktualizacja: 11 listopada 2026

Odwiedzający, którzy przyjdą raz i wyjdą bez zakupu, zwykle znikają na zawsze. Jeśli masz ich adres e-mail, możesz przypomnieć o sobie w dobrym momencie, np. na wyprzedaży albo przed świętami. Oto jak zbudować listę mailingową.

Najpierw przepisy

W Polsce na wysyłanie informacji handlowej e-mailem potrzebujesz uprzedniej zgody odbiorcy, także jeśli to Twój klient. Wynika to z przepisów o komunikacji elektronicznej i RODO. Zgoda musi być dobrowolna, konkretna i łatwa do wycofania.

W praktyce: nie zaznaczaj zgody na marketing z góry, napisz, na co ktoś się zapisuje, zapisuj, kiedy i jak wyraził zgodę, i w każdym mailu dawaj link do wypisania się.

1. Rabat za adres e-mail

Okienko z ofertą, np. 10% rabatu na pierwsze zamówienie za adres e-mail, to najczęstszy sposób. Niech pojawia się po kilku sekundach albo gdy odwiedzający ma wyjść, a nie od razu po otwarciu strony.

2. Powiadom o dostępności

Gdy produktu brakuje, klient zostawia adres e-mail i dostaje wiadomość, gdy produkt wróci. To osoby wyraźnie zainteresowane, a mail jest usługą, o którą same poprosiły.

3. Przy kasie

W kasie Shopify klient może zaznaczyć zgodę na maile marketingowe. Upewnij się, że pole nie jest zaznaczone z góry.

Co wysyłać?

Mail powitalny od razu, z kodem rabatowym, jeśli był obiecany.
Nowości i promocje, ale nie za często. Raz albo dwa razy w miesiącu to dobry początek.
Przypomnienia przed ważnymi dniami: Black Friday, święta, Dzień Matki, Mikołajki.
Zawsze link do wypisania się.

Dbaj o listę

Adresy e-mail to dane osobowe. Używaj ich tylko w celu, na który ludzie się zgodzili, i od razu przestań pisać do osób, które się wypisały.